Yolculuğu tutarlı tutun
Keşif, rezervasyon veya satın alma, ödeme, onay, destek ve sadakat dil ve cihazlar arasında tek deneyim olmalıdır.
Tüm sektörler
Sektör pratiği
Perakende & Ağırlama
Müşteri veya misafir vaadini onu yerine getirecek sistemlere bağlayın.
Lokasyonları, uygunluğu, envanteri, rezervasyonu, ödemeyi, ekipleri, içeriği ve hizmet kurtarmayı bağlayan müşteri yolculukları ve operasyon platformları kuruyoruz.
Operasyon öncelikleri
Operasyon öncelikleri
Teknoloji gereksinimi hazır bir özellik listesiyle değil, kurumun yönetmesi gereken koşullarla başlar.
Çok lokasyonlu operasyonu koordine edin
Lokasyon, fiyat, envanter, menü, ürün, personel görevi ve içerik merkezi kontrol ile yerel esneklik gerektirir.
Geliri ve sürekliliği koruyun
Ödeme kapsamı, kimlik, entegrasyon, trafik zirvesi, izleme, yedekleme ve kurtarma hizmeti doğrudan etkiler.
Neyi tasarlıyoruz
Neyi tasarlıyoruz
Deneyimi, sistemleri, veriyi, altyapıyı ve operasyonu birbirine bağlayan bütüncül bir teslim kapsamı.
01İlgili hizmet02İlgili hizmet03İlgili hizmet
Ticaret ve misafir deneyimi
Keşif, rezervasyon, satın alma, hesap, sadakat ve destek için erişilebilir çok dilli yolculuklar tasarlarız.
Operasyonel ürün platformları
Uygunluk, envanter, katalog, rezervasyon, şube, içerik, personel ve ortak akışları kurarız.
Ticari veri ve entegrasyonlar
Ödeme, POS, ERP, kanal, analitik, mesajlaşma ve raporlamayı yönetilen veri akışlarıyla bağlarız.
Uygulanabilir teknoloji planı
Uygulanabilir teknoloji planı
Nihai mimari; keşif, mevzuat, mevcut sistemler, risk ve ölçeğe göre belirlenir. Genellikle test ettiğimiz katmanlar bunlardır.
- 01Müşteri, misafir ve personel deneyim katmanı
- 02Katalog, uygunluk, rezervasyon ve sipariş hizmetleri
- 03Ödeme, POS, ERP ve kanal entegrasyonları
- 04Müşteri verisi, analitik ve kişiselleştirme kontrolleri
- 05Bulut dağıtımı, izleme, yedekleme ve hizmet kurtarma
Programın iyileştirmesi gerekenler
Programın iyileştirmesi gerekenler
Bunlar müşteriyle birlikte tanımlanıp ölçülecek hedef sonuçlardır; koşulsuz performans garantileri değildir.
- Müşteri yolculuğunda daha az kopukluk
- Daha tutarlı çok lokasyonlu kontrol
- Daha net ticari ve hizmet içgörüsü
- Zirve ve kesintilerde daha iyi dayanıklılık
Standartlar ve referanslar
Standartlar ve referanslar
Analiz ve tasarımda yetkili çerçevelerden yararlanırız. Bir referansın belirtilmesi Atyaf sertifikasyonu veya otomatik uyum anlamına gelmez.
Sektör bağlamını teslim planına dönüştürün
Kurumunuz için doğru sonraki adımı planlayın.
Operasyon zorluğunu, mevcut sistemleri, kısıtları ve hedef sonuçları paylaşın. Güvenilir kapsamı ve uygulanabilir teslim yolunu birlikte tanımlayalım.