Hizmet yolculuğu etrafında tasarım
Kamu hizmeti iç bürokrasinin dijital kopyası değil; anlaşılır, erişilebilir ve kanallar arasında tamamlanabilir olmalıdır.
Tüm sektörler
Sektör pratiği
Kamu & Kamu Hizmetleri
Kamu hizmetlerini daha erişilebilir, güvenli ve yönetilebilir hâle getirin.
Kurumsal platformları vatandaşlar, çalışanlar, mevzuat, onaylar, kayıtlar ve hesap verebilirlik etrafında tasarlıyoruz.
Operasyon öncelikleri
Operasyon öncelikleri
Teknoloji gereksinimi hazır bir özellik listesiyle değil, kurumun yönetmesi gereken koşullarla başlar.
Yeni silolar oluşturmadan bağlanın
Kimlik, vaka, belge, ödeme, bildirim ve raporlama yönetilen veri alışverişi gerektirir.
Güveni operasyona yerleştirin
Erişim, kayıtlar, gizlilik, süreklilik, sahiplik ve tedarikçi sorumlulukları açık kontrollere ihtiyaç duyar.
Neyi tasarlıyoruz
Neyi tasarlıyoruz
Deneyimi, sistemleri, veriyi, altyapıyı ve operasyonu birbirine bağlayan bütüncül bir teslim kapsamı.
01İlgili hizmet02İlgili hizmet03İlgili hizmet
Vatandaş ve kurum hizmetleri
Gerçek prosedürlere uygun erişilebilir portallar, hizmet yolculukları, çok dilli arayüzler ve personel çalışma alanları tasarlarız.
Entegre kamu sistemleri
Vaka, iş akışı, API, kimlik, belge, bildirim ve raporlamayı kurumsal kurallara göre tasarlarız.
Güvenlik ve süreklilik
Temel hizmetler için risk, izleme, denetim kanıtı, yedekleme, kurtarma ve olay süreçlerini tanımlarız.
Uygulanabilir teknoloji planı
Uygulanabilir teknoloji planı
Nihai mimari; keşif, mevzuat, mevcut sistemler, risk ve ölçeğe göre belirlenir. Genellikle test ettiğimiz katmanlar bunlardır.
- 01Kullanıcı odaklı erişilebilir hizmet katmanı
- 02Kimlik, onay, roller ve yetki devri
- 03İş akışı, kayıtlar, API ve entegrasyon ağ geçidi
- 04Veri kalitesi, raporlama ve denetim izi
- 05Güvenlik operasyonu, süreklilik ve hizmet yönetişimi
Programın iyileştirmesi gerekenler
Programın iyileştirmesi gerekenler
Bunlar müşteriyle birlikte tanımlanıp ölçülecek hedef sonuçlardır; koşulsuz performans garantileri değildir.
- Kullanıcı için daha basit hizmet tamamlama
- Birimler arasında daha az tekrarlanan iş
- Daha güçlü denetlenebilirlik ve veri sorumluluğu
- Daha dayanıklı kamu operasyonları
Standartlar ve referanslar
Standartlar ve referanslar
Analiz ve tasarımda yetkili çerçevelerden yararlanırız. Bir referansın belirtilmesi Atyaf sertifikasyonu veya otomatik uyum anlamına gelmez.
Sektör bağlamını teslim planına dönüştürün
Kurumunuz için doğru sonraki adımı planlayın.
Operasyon zorluğunu, mevcut sistemleri, kısıtları ve hedef sonuçları paylaşın. Güvenilir kapsamı ve uygulanabilir teslim yolunu birlikte tanımlayalım.